DOFUS Rétro - Report des bots et des pratiques hors charte via Discord

Ce service déjà utilisé sur Dofus Touch pour le report de Bots ou de Bugs est aujourd'hui déployé pour DOFUS Rétro à travers un serveur Discord dédié.

Comment ça marche aujourd'hui

Si l'on souhaite reporter un problème avec un joueur, ou remonter la présence de bots dans des zones ou activités du jeu, il est aujourd'hui nécessaire de :

• contacter le Support Ankama
• contacter un modérateur via Ankabox (service de messagerie entre comptes Ankama)

Ces deux méthodes viennent répondre à des problèmes spécifiques et plus ou moins graves, mais leur utilisation est peu pratique et surtout assez lente : il faut se rendre sur une interface pas toujours facile d'accès, y rédiger un message relativement long et suffisamment complet pour être compris puis qu'il soit traité dans un délais lui aussi plus ou loin long. (dépendant du nombre de tickets à traiter au support, ou du nombre de reports déjà en attente auprès du modérateur contacté)

Qu'est-ce ce ce service va permettre

L'utilisation de Discord veut répondre à ce problème de lenteur dans la démarche de report en proposant un troisième service permettant de contacter à tout moment un Bot (nommé RetroBotCop) disponible depuis le serveur spécifique mis en place. Le message que vous renverrez vers le Bot sera automatiquement relayé à l'équipe de modération entière dédiée à DOFUS Rétro, et pas uniquement à un seul modérateur comme l'utilisation actuelle de l'Ankabox.

Pour être traités, les messages envoyés à ce bot devront tout de même répondre à quelques critères que voici :

• Nom du serveur.
• Type de report.
  • Bot, Commerce, Propos, Comportement, Nom.
• Pseudo du compte du joueur / du bot reporté.
  • Résultat de la commande /whois, : PseudoJoueur (PseudoCompte) se trouve en zone inconnue.
• Une preuve visuelle (lien d'une capture d'écran valide).
  • Une capture d'écran de la fenêtre entière de jeu.
  • Le résultat de la commande /time doit être visible dans les canaux de discussion.
  • Les propos du joueur / du bot reporté doivent être visibles dans les canaux de discussion.

Ils prendront ainsi la forme suivante :

[Nom du serveur] [Type de report] [Pseudo de compte] [Preuve visuelle] [+ infos complémentaires si nécessaires]

Quelques exemples

Ci-dessous, retrouvez quelques exemples donnés par Ankama si vous ne savez pas comment vous y prendre :

Commerce interdit

[Nom du serveur] Commerce [Pseudo du Compte signalé] [Lien capture d'écran conforme]

Exemple : Crail Commerce Kamaforever1 https://bit.ly/36bM2nU

Propos hors charte

[Nom du serveur] Propos [Pseudo du Compte signalé] [Lien capture d'écran conforme des propos (voir tutoriel FAQ)]

Ne concerne que les infractions graves (insultes, tentative de phishing, harcélement, etc.)

Exemple : Eratz Propos Tropdestress https://bit.ly/36bM2nU

Nom hors charte (de personnage, de guilde)

[Nom du serveur] Nom [Nom hors charte signalé] [Indiquer s'il s'agit d'un personnage, d'un compte ou d'une guilde]

Exemple : Galgarion Nom Lovecovid nom de guilde hors charte

D'autres exemples sont disponibles sur la news du site officiel.

Comme pour tout report effectué via le Support ou Ankabox, vous n'aurez pas de retour textuel quant à l'application ou non d'une sanction suite à votre message.

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